Politique de Confidentialité

Chez Robot'Vert, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la façon dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité. Nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi que la loi Informatique et Libertés.

Le responsable du traitement de vos données personnelles est Robot'Vert, Entrepreneur Individuel représenté par Monsieur Adrien Semy, dont le siège social est situé au 1 Pors Davis, 22450 La Roche-Jaudy, France.

Pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Par email : a.semy@robot-vert.fr

Par téléphone : 06 46 52 43 66

Par courrier : Robot'Vert - 1 Pors Davis, 22450 La Roche-Jaudy, France

2.1. Données que vous nous fournissez directement

Lorsque vous utilisez notre site web, notamment pour nous contacter, demander un devis ou souscrire à notre newsletter, nous sommes susceptibles de collecter les informations suivantes : votre nom et prénom, votre adresse email, votre numéro de téléphone, votre adresse postale, ainsi que toute autre information que vous choisissez de nous communiquer dans vos messages.

2.2. Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre site, nous collectons automatiquement certaines informations techniques telles que votre adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez, votre système d'exploitation, les pages que vous consultez, la date et l'heure de vos visites, ainsi que le site web depuis lequel vous avez été redirigé vers notre site. Ces données sont collectées à l'aide de cookies et de technologies similaires.

2.3. Données sensibles

Nous ne collectons aucune donnée sensible (origine raciale ou ethnique, opinions politiques, convictions religieuses, données de santé, orientation sexuelle, etc.) sauf si la loi nous y oblige ou avec votre consentement explicite.

Les données personnelles que nous collectons sont utilisées pour les finalités suivantes :

Gestion des demandes de contact et devis : Pour répondre à vos demandes d'information, établir des devis personnalisés et vous fournir les services que vous sollicitez.

Relation client : Pour gérer notre relation commerciale, assurer le suivi de vos commandes, vous informer de l'état de vos demandes et vous fournir un service après-vente de qualité.

Communication marketing : Avec votre consentement préalable, pour vous envoyer des newsletters, des offres promotionnelles et des informations sur nos nouveaux produits et services. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans nos emails.

Amélioration de nos services : Pour analyser l'utilisation de notre site web, comprendre les besoins de nos visiteurs et améliorer continuellement nos services, nos produits et l'expérience utilisateur.

Sécurité et prévention de la fraude : Pour protéger notre site contre les accès non autorisés, les cyberattaques et toute activité frauduleuse ou illégale.

Conformité légale : Pour respecter nos obligations légales et réglementaires, notamment en matière fiscale et comptable.

Conformément au RGPD, le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

Exécution d'un contrat : Le traitement est nécessaire à l'exécution du contrat que vous avez conclu avec nous ou à l'exécution de mesures précontractuelles (demande de devis, prise de contact).

Consentement : Vous avez donné votre consentement explicite pour le traitement de vos données à des fins spécifiques (newsletter, cookies non essentiels).

Intérêt légitime : Le traitement est nécessaire aux fins de nos intérêts légitimes, tels que l'amélioration de nos services, la sécurité de notre site et la gestion de notre activité commerciale.

Obligation légale : Le traitement est nécessaire pour respecter une obligation légale à laquelle nous sommes soumis (conservation des données comptables, réponse aux demandes des autorités).

Vos données personnelles sont destinées en priorité aux services internes de Robot'Vert qui en ont besoin dans le cadre de leurs missions. Nous pouvons également être amenés à partager certaines de vos données avec les catégories de destinataires suivantes :

Prestataires de services : Nous faisons appel à des prestataires techniques pour l'hébergement de notre site web (Hostinger), l'envoi d'emails, l'analyse du trafic et d'autres services nécessaires au fonctionnement de notre activité. Ces prestataires agissent uniquement sur nos instructions et sont contractuellement tenus de garantir la sécurité et la confidentialité de vos données.

Partenaires commerciaux : Dans certains cas et uniquement avec votre consentement préalable, nous pouvons partager vos données avec nos partenaires commerciaux pour vous proposer des offres complémentaires.

Autorités légales : Nous pouvons être amenés à communiquer vos données aux autorités compétentes lorsque la loi nous y oblige ou pour protéger nos droits légaux.

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

Vos données personnelles sont principalement hébergées et traitées au sein de l'Union Européenne. Notre hébergeur, Hostinger International Ltd., dispose de serveurs situés dans l'Union Européenne.

Dans l'éventualité où nous serions amenés à transférer vos données en dehors de l'Union Européenne, nous nous assurerions que ce transfert soit effectué dans le respect de la réglementation en vigueur et avec des garanties appropriées (clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne, certification Privacy Shield, etc.).

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect de la réglementation applicable :

Données des prospects : Les données collectées via nos formulaires de contact sont conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact avec vous.

Données des clients : Les données relatives à la gestion de la relation client sont conservées pendant toute la durée de la relation commerciale, puis archivées pendant 5 ans à compter de la fin de la relation, conformément aux obligations légales comptables.

Données de facturation : Les factures et documents comptables sont conservés pendant 10 ans conformément aux obligations légales fiscales et comptables.

Cookies et données de navigation : Les cookies non essentiels sont conservés pour une durée maximale de 13 mois. Les cookies essentiels peuvent être conservés pendant toute la durée de votre session.

À l'expiration de ces délais, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière à ne plus permettre votre identification.

La sécurité de vos données personnelles est une priorité absolue pour Robot'Vert. Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute modification, divulgation ou destruction non autorisée.

Ces mesures de sécurité comprennent notamment : le chiffrement SSL/TLS pour sécuriser les transmissions de données, des pare-feu et systèmes de détection d'intrusion, des contrôles d'accès stricts limitant l'accès aux données aux seules personnes autorisées, des sauvegardes régulières de nos systèmes, ainsi qu'une surveillance continue de nos infrastructures.

Nos prestataires de services sont sélectionnés avec soin et sont contractuellement tenus de respecter les mêmes standards de sécurité et de confidentialité.

Malgré tous nos efforts, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous en informer dans les 72 heures conformément au RGPD.

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez de droits sur vos données personnelles que vous pouvez exercer à tout moment :

Droit d'accès : Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que vos données sont traitées et d'accéder à ces données. Vous pouvez également obtenir une copie de vos données personnelles.

Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de vos données personnelles si elles sont inexactes, incomplètes ou obsolètes.

Droit à l'effacement (droit à l'oubli) : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certains cas, notamment lorsqu'elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou si vous retirez votre consentement.

Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances, par exemple si vous contestez l'exactitude de vos données ou si vous vous opposez à leur traitement.

Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles pour des raisons tenant à votre situation particulière, notamment lorsque le traitement est fondé sur notre intérêt légitime. Vous pouvez également vous opposer sans motif au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.

Droit à la portabilité : Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable de traitement.

Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Ce retrait ne remet pas en cause la licéité du traitement effectué avant le retrait du consentement.

Droit de définir des directives post-mortem : Vous avez le droit de définir des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données personnelles après votre décès.

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter par email à a.semy@robot-vert.fr ou par courrier à l'adresse : Robot'Vert - 1 Pors Davis, 22450 La Roche-Jaudy, France. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande.

Afin de garantir la sécurité de vos données, nous pouvons vous demander de justifier de votre identité avant de donner suite à votre demande.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr - 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

10.1. Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de la consultation d'un site web. Il permet de conserver des informations relatives à votre navigation et de reconnaître votre terminal lors de vos prochaines visites.

10.2. Types de cookies utilisés

Notre site utilise différents types de cookies ayant des finalités distinctes :

Cookies strictement nécessaires : Ces cookies sont indispensables au bon fonctionnement de notre site. Ils vous permettent de naviguer sur le site et d'utiliser ses fonctionnalités essentielles (sécurité, accès à votre compte, panier d'achat). Sans ces cookies, certains services ne peuvent être fournis. Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement.

Cookies de performance et d'analyse : Ces cookies nous permettent de mesurer et d'analyser la fréquentation et l'utilisation de notre site (pages visitées, parcours de navigation, temps passé, taux de rebond). Ils nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site et à améliorer son fonctionnement. Les données collectées sont anonymisées.

Cookies de fonctionnalité : Ces cookies permettent d'améliorer votre expérience en mémorisant vos préférences (langue, région, paramètres d'affichage). Ils vous évitent de devoir reconfigurer le site à chaque visite.

Cookies publicitaires et de ciblage : Ces cookies sont utilisés pour vous proposer des publicités personnalisées en fonction de vos centres d'intérêt. Ils limitent également le nombre de fois où vous voyez une publicité et nous aident à mesurer l'efficacité de nos campagnes marketing.

10.3. Durée de conservation des cookies

Les cookies strictement nécessaires sont conservés pendant la durée de votre session de navigation. Les autres cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois à compter de leur dépôt sur votre terminal, conformément aux recommandations de la CNIL.

10.4. Gestion de vos préférences cookies

Lors de votre première visite sur notre site, une bannière d'information vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en cliquant sur le lien "Gestion des cookies" présent en bas de chaque page.

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies :

• Google Chrome : Menu > Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies

• Firefox : Menu > Options > Vie privée et sécurité > Cookies

• Safari : Préférences > Confidentialité > Cookies

• Edge : Menu > Paramètres > Confidentialité > Cookies

Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement optimal de notre site et limiter votre accès à certaines fonctionnalités.

Notre site et nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs de moins de 16 ans.

Si vous êtes parent ou représentant légal et que vous découvrez que votre enfant nous a fourni des données personnelles sans votre consentement, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse a.semy@robot-vert.fr afin que nous puissions supprimer ces informations.

Notre site peut contenir des liens hypertextes vers des sites web exploités par des tiers. Cette politique de confidentialité ne s'applique qu'à notre site web. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des sites tiers.

Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité de ces sites tiers avant de leur fournir vos données personnelles.

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment afin de refléter les évolutions de nos pratiques, de la réglementation ou de nos services. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par un message sur notre site web ou par email si vous nous avez communiqué votre adresse. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l'exercice de vos droits, n'hésitez pas à nous contacter :

Robot'Vert

Email : a.semy@robot-vert.fr

Téléphone : 06 46 52 43 66

Adresse postale : 1 Pors Davis, 22450 La Roche-Jaudy, France

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